Tham khảo

Quy định sử dụng mb113 – đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng mb113, bao gồm cách tài khoản hoạt động, phương thức thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cùng các điều kiện truy cập theo quy định pháp luật…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
mb113 Quy định sử dụng mb113 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví – mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thực hiện trực tiếp qua cổng của từng ví. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký – bước kiểm tra tự động, không cần can thiệp thủ công.

Không lưu dữ liệu ví

Giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán của từng ví. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email có tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Tài khoản đã đóng vẫn có thể được lưu theo quy định này.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản – liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xác minh tài khoản – phản hồi trong thời gian thực.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản, thông tin tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trang web để tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản và tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản mb113

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ mb113 tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết cùng một người dùng có thể dẫn đến việc tạm ngừng toàn bộ các tài khoản đó.

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nhận tiền phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Đây là bước xác minh bắt buộc nhằm ngăn chặn giao dịch sai địa chỉ và bảo vệ số dư của bạn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên trang khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn các bước tiếp theo theo đúng quy trình.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương – bạn cần tự kiểm tra trước khi sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.